Условия предоставления услуг
Ваши персональные данные используются в процессе заказа и исполнения услуг, а также для улучшения работы нашего сайта. Ваши данные могут быть использованы согласно нашей политики конфиденциальности.
Компания Penata Oy 2876032-7 (далее «Исполнитель услуг») продает услуги частным и юридическим лицам в Финляндии. Место жительства покупателя может быть иное, но сама услуга всегда относится к Финляндии.
Оставляем за собой право на изменение цен и условий предоставления услуг. Стоимость услуг включает налог на добавленную стоимость.
Контактные данные Исполнителя услуг:
Емэйл: info@penata.fi
Телефон: +358 40 8018044
Почтовый адрес: Suuntimotie 6 B 1, 00760 Helsinki, Finland
Заказ
Заказываемые услуги или виртуальные товары (скачиваемые товары или право просмотра видео) выбираются на сайте добавлением в «корзину» (кнопка «заказать»). Заказ считается отправленным после оплаты содержимого корзины с помощью инструментов интернет-магазина. При заказе Вы одобряете данные условия, стоимость товаров и услуг и расходы по доставке. Если во время заказа указывается емэйл, подтверждение заказа отправляется по электронной почте. В подтверждении указываются заказанные услуги и стоимость.
Если покупаемый товар – участие в мероприятии, лекции, семинаре или вебинаре, бронирование места для участия возможно также и на имя другого человека (например, собственному работнику, представителю или товарищу по работе).
Оплата
В интернет-магазине выбран посредник по обработке платежей Stripe (Stripe Payments Europe Limited), который зарегистрирован в реестре Финансового надзора Finanssivalvonta. При оплате Вы переходите на сайт Stripe и в банковской выписке Stripe может быть указан как получатель платежа. Stripe перечисляет полученные платежи Исполнителю услуг. Платёж безопасен, все данные, необходимые для осуществления платежа передаются по защищённому соединению, и никакие посторонние лица не видят данные платежа.
Сделка о покупке услуг заключается между клиентом и Исполнителем услуг. Исполнитель услуг несёт все обязательства, относящиеся к данной сделке.
Дополнительно о Stripe: https://stripe.com/en-fi
Способы оплаты
Через платежного агента Stripe доступны следующие способы оплаты: карты Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay (CUP), Japan Credit Bureau (JCB), а также MobilePay, Klarna, Link, Apple Pay, Google Pay.
Контакты платёжного посредника Stripe
Stripe Payments Europe Limited
Почтовый адрес: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland
Доставка
Услуги консультаций с выбором даты и времени оказания оказываются в указанное клиентом время, которое может быть перенесено по согласованию. Прочие услуги по заказу осуществляются в течение недели от того, как клиент предоставил всю необходимую информацию, документы и доверенности для выполнения услуг. Если для выполнения услуг необходима дополнительная информация, с клиентом связываются в течение 1-2 дней в первую очередь по WhatsApp, Telegram, по указанному при заказе адресу электронной почты или по телефону. Клиент несёт ответственность за то, что он указал правильные контактные данные при заказе.
В случае невозможности получить нужную информацию от клиента для выполнения услуги, Исполнитель услуг имеет право приостановить исполнение услуги до момента выяснения нужной информации.
Сроки выполнения услуг можно перенести вперёд на основании договоренностей с клиентом, если это соответствует выгодам клиента.
Если заказанный товар – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то регистрация в участии обязательна. Участие можно перенести на другой день или мероприятие только, если участие в другом мероприятии или в другой день доступно для заказа в интернет-магазине. Просьба о переносе должна быть сделана письменно по электронной почте не позднее двух дней до первоначальной даты.
Возможные расходы на доставку услуг определяются на основе выбранного способа доставки, возможных доп.услуг и согласно условиям заказа. Вы видите расходы на доставку на «кассе» интернет-магазина до окончательного подтверждения заказа.
Если услуга предполагает составление отчёта, он отправляется по электронной почте на адрес, указанный при заказе.
Клиент обязан проверить отчёт и сообщить о возможных ошибках Исполнителю услуг незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней.
Если покупаемый товар – это виртуальный товар (скачиваемый файл или право просмотра видео), он доставляется покупателю сразу же после подтверждения оплаты.
Возвраты
У клиента Исполнителя услуг есть право на возврат платежа, если заказанная услуга ещё не была выполнена. У клиента есть право заменить купленную услугу на другую доступную для заказа услугу и заплатить разницу в цене (или получить назад разницу в цене) до того, как первоначально заказанная услуга исполнена.
При желании возвратить или поменять товар свяжитесь сначала с Исполнителем услуг и уточните инструкции по возврату или замене. В сообщении укажите имя, контактные данные и номер счёта для возможного возврата.
Для виртуальных товаров нет права обмена и возврата.
Отмена заказа, ответственность за ошибки и рекламации
До начала выполнения заказ можно отменить путём письменного заявления по электронной почте (не касается виртуальных товаров).
Если заказанная услуга – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то отмена без расходов возможна не позднее двух дней до начала мероприятия. В остальных случаях расходы по отмене равны 100% от стоимости услуги.
У Исполнителя услуг есть законом определённая ответственность за услуги ненадлежащего качества. В случае рекламаций просим связаться с нашей клиентской службой info@penata.fi. У потребителя есть право в возможных спорных ситуациях обратиться в общество защиты потребителей для решения спора.
Ваши персональные данные используются в процессе заказа и исполнения услуг, а также для улучшения работы нашего сайта. Ваши данные могут быть использованы согласно нашей политики конфиденциальности.
Компания Penata Oy 2876032-7 (далее «Исполнитель услуг») продает услуги частным и юридическим лицам в Финляндии. Место жительства покупателя может быть иное, но сама услуга всегда относится к Финляндии.
Оставляем за собой право на изменение цен и условий предоставления услуг. Стоимость услуг включает налог на добавленную стоимость.
Контактные данные Исполнителя услуг:
Емэйл: info@penata.fi
Телефон: +358 40 8018044
Почтовый адрес: Suuntimotie 6 B 1, 00760 Helsinki, Finland
Заказ
Заказываемые услуги или виртуальные товары (скачиваемые товары или право просмотра видео) выбираются на сайте добавлением в «корзину» (кнопка «заказать»). Заказ считается отправленным после оплаты содержимого корзины с помощью инструментов интернет-магазина. При заказе Вы одобряете данные условия, стоимость товаров и услуг и расходы по доставке. Если во время заказа указывается емэйл, подтверждение заказа отправляется по электронной почте. В подтверждении указываются заказанные услуги и стоимость.
Если покупаемый товар – участие в мероприятии, лекции, семинаре или вебинаре, бронирование места для участия возможно также и на имя другого человека (например, собственному работнику, представителю или товарищу по работе).
Оплата
В интернет-магазине выбран посредник по обработке платежей Stripe (Stripe Payments Europe Limited), который зарегистрирован в реестре Финансового надзора Finanssivalvonta. При оплате Вы переходите на сайт Stripe и в банковской выписке Stripe может быть указан как получатель платежа. Stripe перечисляет полученные платежи Исполнителю услуг. Платёж безопасен, все данные, необходимые для осуществления платежа передаются по защищённому соединению, и никакие посторонние лица не видят данные платежа.
Сделка о покупке услуг заключается между клиентом и Исполнителем услуг. Исполнитель услуг несёт все обязательства, относящиеся к данной сделке.
Дополнительно о Stripe: https://stripe.com/en-fi
Способы оплаты
Через платежного агента Stripe доступны следующие способы оплаты: карты Visa, MasterCard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay (CUP), Japan Credit Bureau (JCB), а также MobilePay, Klarna, Link, Apple Pay, Google Pay.
Контакты платёжного посредника Stripe
Stripe Payments Europe Limited
Почтовый адрес: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland
Доставка
Услуги консультаций с выбором даты и времени оказания оказываются в указанное клиентом время, которое может быть перенесено по согласованию. Прочие услуги по заказу осуществляются в течение недели от того, как клиент предоставил всю необходимую информацию, документы и доверенности для выполнения услуг. Если для выполнения услуг необходима дополнительная информация, с клиентом связываются в течение 1-2 дней в первую очередь по WhatsApp, Telegram, по указанному при заказе адресу электронной почты или по телефону. Клиент несёт ответственность за то, что он указал правильные контактные данные при заказе.
В случае невозможности получить нужную информацию от клиента для выполнения услуги, Исполнитель услуг имеет право приостановить исполнение услуги до момента выяснения нужной информации.
Сроки выполнения услуг можно перенести вперёд на основании договоренностей с клиентом, если это соответствует выгодам клиента.
Если заказанный товар – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то регистрация в участии обязательна. Участие можно перенести на другой день или мероприятие только, если участие в другом мероприятии или в другой день доступно для заказа в интернет-магазине. Просьба о переносе должна быть сделана письменно по электронной почте не позднее двух дней до первоначальной даты.
Возможные расходы на доставку услуг определяются на основе выбранного способа доставки, возможных доп.услуг и согласно условиям заказа. Вы видите расходы на доставку на «кассе» интернет-магазина до окончательного подтверждения заказа.
Если услуга предполагает составление отчёта, он отправляется по электронной почте на адрес, указанный при заказе.
Клиент обязан проверить отчёт и сообщить о возможных ошибках Исполнителю услуг незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней.
Если покупаемый товар – это виртуальный товар (скачиваемый файл или право просмотра видео), он доставляется покупателю сразу же после подтверждения оплаты.
Возвраты
У клиента Исполнителя услуг есть право на возврат платежа, если заказанная услуга ещё не была выполнена. У клиента есть право заменить купленную услугу на другую доступную для заказа услугу и заплатить разницу в цене (или получить назад разницу в цене) до того, как первоначально заказанная услуга исполнена.
При желании возвратить или поменять товар свяжитесь сначала с Исполнителем услуг и уточните инструкции по возврату или замене. В сообщении укажите имя, контактные данные и номер счёта для возможного возврата.
Для виртуальных товаров нет права обмена и возврата.
Отмена заказа, ответственность за ошибки и рекламации
До начала выполнения заказ можно отменить путём письменного заявления по электронной почте (не касается виртуальных товаров).
Если заказанная услуга – это участие в мероприятии, лекции, семинаре/вебинаре, то отмена без расходов возможна не позднее двух дней до начала мероприятия. В остальных случаях расходы по отмене равны 100% от стоимости услуги.
У Исполнителя услуг есть законом определённая ответственность за услуги ненадлежащего качества. В случае рекламаций просим связаться с нашей клиентской службой info@penata.fi. У потребителя есть право в возможных спорных ситуациях обратиться в общество защиты потребителей для решения спора.
